Il Social Media Manager è la figura  incaricata di gestire il marketing e la pubblicità sui canali Social. Questa gestione include:

• Pianificazione, strategia e definizione degli obiettivi
• Sviluppo della brand awareness e gestione della reputazione online
• Creazione dei contenuti
• Generazione di traffico in entrata
• Coltivare contatti e supporto alle vendite
• Gestione della community e moderazione pagine

Il professionista dei Social ha, quindi, generalmente, un’anima sia creativa che strategica, conosce a fondo le caratteristiche tecniche dei diversi canali, si tiene aggiornato, sa declinare il contenuto in modo differente e sa relazionarsi con l’audience in maniera corretta, con l’obiettivo finale di trasformare i fan in clienti e, successivamente, trasformare i clienti in veri ambassador del brand.